Encontre a Sua Paz Interior

Última atualização: Janeiro 2024

1. Responsável pelo Tratamento

A Maréa Wellness, Lda., com sede no Centro Empresarial Torres de Lisboa, Rua Tomás da Fonseca, Torre G, 2º Andar, 1600-209 Lisboa, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, email, telefone
• Dados de saúde: informações relevantes para a prestação dos nossos serviços terapêuticos (apenas com o seu consentimento expresso)
• Dados de navegação: cookies e informações técnicas sobre a sua visita ao nosso website

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados são tratados para:

• Responder aos seus pedidos de contacto e informação
• Agendar e gerir as suas sessões
• Personalizar os nossos serviços às suas necessidades
• Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
• Consentimento (para dados de saúde e marketing)
• Interesse legítimo (para melhoria dos serviços)
• Cumprimento de obrigações legais

5. Prazo de Conservação

Os seus dados são conservados durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Dados de contacto são mantidos até 2 anos após o último contacto. Dados fiscais são mantidos durante 10 anos.

6. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam (hosting, email marketing)
• Autoridades públicas quando legalmente exigido

Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

7. Os Seus Direitos

Tem direito a:

• Acesso: saber que dados temos sobre si
• Retificação: corrigir dados incorretos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos
• Limitação: restringir o tratamento dos dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

9. Reclamações

Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

10. Contacto

Para questões sobre privacidade, contacte-nos:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 345 67 89

Última atualização: Janeiro 2024

1. Identificação

Estes termos regulam a utilização dos serviços da Maréa Wellness, Lda., com sede no Centro Empresarial Torres de Lisboa, Rua Tomás da Fonseca, Torre G, 2º Andar, 1600-209 Lisboa, Portugal. NIF: 516 234 567.

2. Serviços

A Maréa oferece programas de relaxamento e bem-estar, incluindo:

• Massagens terapêuticas e relaxantes
• Sessões de meditação e mindfulness
• Aromaterapia e terapias complementares
• Yoga terapêutico
• Terapia do som
• Retiros e programas imersivos

3. Reservas e Pagamentos

• As reservas podem ser feitas online, por telefone ou presencialmente
• O pagamento de sessões individuais é efetuado no momento da marcação ou no dia da sessão
• Pacotes e programas requerem pagamento antecipado
• Aceitamos pagamento em numerário, cartão de débito/crédito e transferência bancária
• Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor

4. Cancelamentos e Reagendamentos

• Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: sem custos
• Cancelamentos com menos de 24 horas: 50% do valor da sessão
• Não comparência sem aviso: 100% do valor da sessão
• Reagendamentos são gratuitos com 24 horas de antecedência

5. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras sobre o seu estado de saúde
• Informar sobre condições médicas, alergias ou gravidez
• Chegar pontualmente (tolerância máxima de 10 minutos)
• Respeitar as normas de conduta do espaço
• Comunicar qualquer desconforto durante as sessões

6. Limitações e Contraindicações

Os nossos serviços não substituem tratamento médico. Reservamo-nos o direito de recusar serviços quando existam contraindicações médicas. Consulte sempre o seu médico antes de iniciar qualquer programa de bem-estar.

7. Responsabilidade

• A Maréa não se responsabiliza por danos resultantes da omissão de informações de saúde por parte do cliente
• Não somos responsáveis por objetos pessoais perdidos nas instalações
• A nossa responsabilidade está limitada ao valor do serviço contratado

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, são propriedade da Maréa Wellness e estão protegidos por direitos de autor. É proibida a reprodução sem autorização escrita.

9. Validade de Pacotes

• Sessões individuais: devem ser utilizadas no prazo de 30 dias
• Pacotes mensais: válidos por 45 dias a partir da compra
• Programas de 3 meses: válidos por 4 meses a partir da compra
• Sessões não utilizadas não são reembolsáveis

10. Resolução de Conflitos

Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais da comarca de Lisboa. Disponibilizamos também resolução alternativa de litígios através do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.

11. Alterações

A Maréa reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no website.

12. Contacto

Para questões sobre estes termos:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 345 67 89

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